Проекты

Краткое описание

Суть проекта — создание устойчивой системы поддержки пожилых людей, проживающих в Псковском районе Псковской области, которые в силу возраста, состояния здоровья или социального положения нуждаются в помощи. В центре внимания — одинокие, маломобильные и малоимущие граждане.
Цель проекта — обеспечение достойного качества жизни пожилых людей, испытывающих сложности с доступом к медицинской, социальной и бытовой помощи, находящихся в изоляции и без поддержки близких.

Для этого мы планируем:

1. Совместно с партнерскими некоммерческими организациями, социальными службами и активными жителями района выявлять потребности в помощи и организовать прием обращений от пожилых жителей.

2. Создать в Псковском районе ресурсный центр, куда пожилые жители могли бы обращаться лично, через соседей или по телефону по принципу "единого окна" с разными проблемами: от сложностей с записью к врачу до конкретных просьб о гуманитарной поддержке или помощи по дому.

3. Обеспечить выездную работу координатора и волонтеров в отдаленные населенные пункты.

4. Вовлечь действующих волонтеров и местное сообщество в оказание социально-бытовой помощи: уборка, доставка продуктов, сопровождение, общение, моральная поддержка.

5. Обеспечить нуждающихся пожилых людей самым необходимым - продуктами и базовыми лекарствами, средствами по уходу и реабилитации. В случае выявления потребности в такой адресной помощи фонд возьмет на себя обязательства по ее оказанию: купит лекарства, средства гигиены или слуховые аппараты, обеспечит продуктами – в рамках постоянных благотворительных программ организации.

6. Сопровождать обратившихся за помощью пожилых людей в вопросах получения медицинской, юридической и иной помощи в течение всего процесса - от составления маршрутной карты до решения вопроса.

В течение 9 месяцев команда проекта будет оказывать консультационную, гуманитарную и бытовую помощь, поддерживать пожилых людей в решении их бытовых проблем. Проект основан на реальных обращениях, зафиксированных в ходе работы фонда в Псковской области, и направлен на снижение социальной изоляции, поддержание уровня повседневного комфорта и качества жизни, улучшение самочувствия и восстановление чувства защищенности у людей старшего поколения.

Цель

1. Улучшение качества жизни пожилых людей в Псковском районе через создание устойчивой системы заботы, включая консультативную, бытовую и гуманитарную помощь, а также содействие их социализации.

Задачи

1. Организовать и наладить взаимодействие с местным сообществом и общественными организациями для выявления потребности в оказании помощи. Для решения этой задачи организуем взаимодействие с местным сообществом района и учреждениями, работающими с пожилыми людьми (КЦСОН, Общество инвалидов, сельские администрации, участковые врачи и пр). Получаем от них информацию о тех, кто нуждается в поддержке, но не получает ее в полном объеме. Также открываем горячую линию и принимаем обращения от родственников, соседей, местных инициативных граждан.
2. Сформировать круг поддержки. Создаем команду из координатора, добровольцев и представителей партнерских организаций, готовых участвовать в оказании помощи. Привлекаем «серебряных волонтеров», молодежные волонтерские объединения, студентов и школьников старших классов. Проводим инструктажи, формируем команды сопровождения, распределяем зоны ответственности и направления помощи.
3. Организовать прием обращений от пожилых жителей района, в том числе очно на выездных встречах. Запускаем прием обращений: - по телефону (для подопечных); - в мессенджерах (для родственников, соседей и партнеров); - при личных встречах с жителями районов и представителями местного сообщества. В рамках выездных мероприятий организуем очные приемы в отдаленных населенных пунктах, где координатор фиксирует обращения и собирает информацию о нуждающихся.
4. Создать индивидуальные маршрутные карты помощи для каждого подопечного. После обращения в службу «Заботы по соседству» для каждого пожилого человека формируется персональная дорожная карта: фиксируются потребности, определяются конкретные шаги помощи, сроки решения, ответственные лица. Это позволяет не просто разово реагировать на просьбы, а системно сопровождать человека от момента обращения до решения его проблемы.
5. Организовать консультационную поддержку. С помощью участников проекта (координатор, волонтеры, представители партнерских организаций) будут организованы консультации в решении проблем обратившихся: оформить документы для получения льгот, записаться к врачу, получить медицинские направления, путевку в санаторий, зарегистрироваться и подать заявление через онлайн-сервисы. Также будет оказана помощь с составлением жалоб, обращений, обучением работе с порталом госуслуг и другими цифровыми инструментами.
6. Обеспечить гуманитарной адресной помощью нуждающихся подопечных. Нуждающимся пожилым людям передаются продовольственные наборы, включающие базовые продукты питания, которые фонд будет закупать ежемесячно. Продукты будут доставляться на дом подопечным силами автоволонтеров. В случае обращения пожилых жителей района, которым требует лекарственная помощь, при отсутствии возможности получения ее от государства (особенно в случае задержек с оформлением льгот или инвалидности), фонд будет закупать жизненно необходимые препараты и безвозмездно передавать их подопечным. Аналогичная помощь может быть оказана со средствами реабилитации (слуховые аппараты, аппараты для дыхательной терапии и пр.).
7. Организовать волонтерскую социально-бытовую помощь на дому: уборка, доставка, сопровождение и пр. Добровольцы из местных жителей, соседей, молодежных объединений и других местных сообществ помогают с уборкой, мелким ремонтом, доставкой продуктов и лекарств, сопровождением в больницу или МФЦ. Эти действия часто затруднительны для одиноких пожилых людей, особенно живущих в отдаленных населенных пунктах, или людей с ограниченной подвижностью, которым сложно самостоятельно выходить из дома и выполнять физическую работу.
8. Обеспечить информационное освещение проекта, в т.ч. в СМИ и на встречах с местным сообществом. Оповещаем население района о проекте через соцсети, районные СМИ, информационные стенды в учреждениях, с помощью партнерских организаций распространяем листовки с информацией о проекте. Рассказываем о результатах, делимся историями подопечных, привлекаем новых волонтеров и участников.
9. Провести мониторинг и оценку результатов проекта. Для количественной оценки результатов проекта будет вестись подробный учет и фиксация всех обращений и случаев оказания помощи. Для оценки качественных изменений будет проведено итоговое анкетирование получателей помощи и волонтеров, получена обратная связь, на основании чего будет проведен анализ эффективности оказанной помощи. Результаты могут быть использованы в том числе для корректировки и масштабирования модели поддержки.

Обоснование социальной значимости

Зачастую пожилые люди, особенно одинокие и маломобильные, вынужденно ведут изолированный образ жизни. Состояние здоровья не позволяет им свободно передвигаться, посещать учреждения или полноценно участвовать в социальной жизни. Это не только ухудшает их физическое самочувствие, но и приводит к моральной изоляции, хроническому стрессу и постепенному угасанию. Многие из них не имеют рядом родственников или близких, к которым они могли бы обратиться за помощью. Даже при наличии социальной поддержки, возможности социальных работников часто ограничены – не хватает времени, ресурсов и персонала, чтобы закрыть все потребности. Между тем, у пожилых людей сохраняется высокий спрос на сопровождение, бытовую помощь, консультации, особенно в вопросах оформления документов, получения медицинских услуг и регистрации в цифровых сервисах.

Из опыта нашей работы в Пскове известно, что наиболее частые обращения связаны с трудностями в оформлении инвалидности, получении льгот, записи к врачу, получении льготных лекарств и социальных выплат. Одинокие пожилые люди боятся обращаться в инстанции, не умеют пользоваться интернетом, не знают графики работы организаций. Им требуется не только общая информация, но и личное сопровождение, помощь в координации всех действий.

Также сохраняется критическая ситуация с доступом к лекарственным препаратам. Высокие цены, дефицит нужных позиций в аптеках, бюрократические сложности с оформлением инвалидности и рецептами приводят к тому, что многие отказываются от лечения.
В 2024 году фонд оказал помощь с лекарствами более 20 пожилым жителям области. Но потребность растет — на данный момент уже есть десятки новых обращений. Созданная в фонде система временной поддержки позволяет начать лечение до оформления всех необходимых документов и получения официальных льгот, не заменяя, а дополняя существующие меры соцподдержки.

Отсутствие принципа «единого окна» также делает получение помощи фрагментарным и запутанным. Пожилой человек часто не знает, куда идти и с чего начинать. В рамках проекта мы создадим маршрутную карту помощи – комплексное сопровождение от первого обращения до решения вопроса.

Такой подход, включающий в себя тесное взаимодействие и вовлеченность местных социальных объединений, позволит систематизировать процесс оказания помощи, снизить уровень тревожности и повысить осознанность у пожилых людей в вопросах взаимодействия с госорганами.

География проекта

Мероприятия проекта планируем проводить в Псковском районе Псковской области. На этой территории находится более 600 населенных пунктов, в которых постоянно проживают жители. По данным на 2024 год, население Псковского района Псковской области — 43 650 человек. Из них около 30% - пожилые люди. Важно отметить, что город Псков является самостоятельным муниципальным образованием со статусом городского округа и не входит в район, поэтому меры государственной и иной поддержки сильно отличаются. За время работы подразделения фонда в Пскове мы неоднократно совершали выезды в Псковский район, принимали обращения от его жителей и хорошо осведомлены о потребностях пожилых жителей этого района и трудностях, с которыми они сталкиваются. По нашему мнению, на сегодняшний день там созрела острая необходимость в скорейшем начале работы по созданию системной социальной помощи уязвимым группам населения. К сожалению, несмотря на федеральную помощь в течение последних нескольких лет, район остается в десятке отстающих по стране. Стремительное старение и убывание населения, снижение продолжительности жизни, слабость развития городских сетей, недостаточное благоустройство поселений затрудняют работу социальной сферы и сильно сказываются на уровне жизни. Как правило, самыми уязвимыми оказываются именно пожилые люди, которые в силу особенностей здоровья, материального положения и прочих причин не могут переехать в другие регионы.

Целевые группы

1. Пожилые люди старше 55 лет, проживающие в Псковском районе и оказавшиеся в трудной жизненной ситуации (одиночество, инвалидность, низкий доход).