Проекты

Краткое описание

Ленинградское областное государственное бюджетное учреждение «Сланцевский центр социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов «Надежда», его деятельность направлена на поддержание достойного уровня жизни пенсионеров.

Разработка чат-бота нацелена на:
1. Обучение пожилых людей базовым навыкам в работе со смартфоном.
2. Возможность распознавать мошеннические угрозы.
3. Освоение получения электронных услуг через интернет.
4. Формирование практических навыков работы на смартфоне для применения полученных знаний в повседневной жизни.
5. Расширение возможности общения людей старшего возраста с помощью месседжеров, социальных сетей и видеосвязи.

Свайп – простое движение пальца, позволяющее легко пролистывать ленты новостей в мобильных приложениях и следить за последними событиями в мире.

Клик – одно касание экрана, дающее доступ к широкому спектру возможностей: от записи к врачу до оформления документов и вызова служб помощи прямо домой.

Лайк – инструмент общения между людьми разного поколения, позволяющий поддерживать связь и делиться эмоциями в соцсетях, чатах и видеозвонках.

Эта практика направлена на помощь пожилым гражданам и инвалидам, предоставляя знания и уверенность в освоении современных технологий. Мы хотим сделать так, чтобы каждый человек старшего возраста мог свободно пользоваться смартфоном или планшетом, наслаждаясь всеми преимуществами цифрового мира, включая возможность получать различные виды услуг удаленно.

Нашими слушателями являются граждане пенсионного возраста, инвалиды, имеющие собственные устройства с подключенным интернетом. Занятия ведут квалифицированные специалисты — опытные соцработники, хорошо знакомые с возможностями современной мобильной техники.

Цель нашей инициативы — создать условия, при которых пожилые люди смогут активно интегрироваться в современную информационную среду, используя цифровые технологии для повышения комфорта повседневной жизни и поддержания связи с близкими людьми
Обучение — 8 академических часов 2 раза в неделю с элементами самопроверки.

Цель

1. Основная цель — обеспечить возможность каждому человеку независимо от возраста, состояния здоровья или уровня владения технологиями легко осваивать электронные услуги через интернет. Это позволит гражданам не только получать необходимую помощь дистанционно, но и делиться знаниями с окружающими, помогая своим знакомым и близким адаптироваться к новым условиям жизни. В результате такие инициативы способствуют повышению доступности государственных сервисов и улучшают качество жизни социально незащищенных слоев общества.

Задачи

1. Разработка технического задания для создания чат-бота на платформе Телеграм и создание самого чат-бота
2. Подготовка учебно-методических материалов, направленных на уверенное использование мобильных устройств целевой группой.
3. Съемка обучающих видео
4. Чтобы обеспечить максимальную производительность и эффективность работы чат-бота, систематизируется и структурируется всю доступная информация
5. Запуск пилотного тестирования чат-бота Проведение серии тестовых занятий с участием ограниченного числа участников для оценки востребованности и удобства предлагаемых решений.
6. Организация процесса обучения пользованием чат-ботом для социальных работников
7. Запуск чат-бота, обеспечивающего индивидуальную поддержку каждому пользователю.
8. Мониторинг результатов и оценка эффективности Регулярная обратная связь от пользователей чат-ботом, уточнение и корректировка обучающей программы при необходимости.

Обоснование социальной значимости

Уровень цифровизации государственных, социальных, обучающих, развлекательных услуг стремительно растёт, однако процент пожилых людей, вовлеченных в использование цифровых технологий остаётся на низком уровне, что рождает рост проблем:
1. Неумение людей старшего поколения ориентироваться в современной информационной среде.
2. Отсутствие удобной онлайн платформы для обучения мобильной грамотности.
3. Отсутствие знаний цифровой безопасности делает пожилых людей легкими жертвами мошенников.
4. Незнание базовых понятий, которое затрудняет восприятие нового.

Социальная изоляция пожилых людей и лиц с ограниченными возможностями создает серьезные барьеры для интеграции в цифровое общество. Освоение базовых навыков работы со смартфонами позволяет таким гражданам получать доступ к госуслугам, медицинской помощи, дистанционному обучению и культурному контенту онлайн, значительно улучшая качество жизни и социальную включенность

География проекта

Ленинградская область, город Сланцы (Население 32 984 человека) и Сланцевский район (Население 43 720 человека). Город удалён от Санкт-Петербурга — 186 км. Сланцевский район весьма живописный, но имеет свои трудности: в дальних деревнях отсутствуют магазины и аптечные пункты, поэтому нужно ехать в город, до которого зачастую более 30 километров, плохие дороги, которые в зимний период нерегулярно чистятся, общественный транспорт ходит редко, а где-то не ходит и вовсе. В отдаленных деревнях в основном проживают граждане старшего поколения.

Целевые группы

1. Люди старшего возраста и инвалиды - получатели социальных услуг отделения социального обслуживания на дому ЛОГБУ «Сланцевский ЦСО "Надежда"